Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso de www.Zimatools.com, de la que Zima Tools S.L. con CIF 0B95924452 y domicilio Calle prim, 3 - ESC IZ PISO 2 A,Bilbao 48006 , Bizkaia es titular.

A través de su sitio www.zimatools.com, proporcionamos información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Zima tools quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares. Zima tools gestionará también las solicitudes hechas dentro del territorio de la Unión Europea. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Peninsula y Baleares debería contactar con nosotros a través del formulario o enviando un correo a ventasimatools.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, acerca del uso del Sitio Web puede enviarnos sus comentarios por email a: ventas@zimatools.com

Políticas de devolución de ZIMA TOOLS

1. Plazo de Devolución

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿Te equivocaste al elegir el artículo? ¡No hay ningún problema

la política de devolución de ZIMA TOOLS te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 15 días desde la fecha de recepción del producto.

Una vez finalizado el plazo de quince (15) días naturales, ZIMA TOOLS no aceptará

devoluciones por desistimiento de compras de productos. En el supuesto de desistir de

la compra de un producto, deberás ponerte en contacto con ZIMA TOOLS mediante el

envío de un correo electrónico a ventas@zimatools.com.

Una vez confirmado el reemplazo o devolución del pedido , se devolverá el producto original en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la confirmación de reemplazo o devolución del pedido.

 Una vez se reciba en las instalaciones de ZIMA TOOLS el artículo y comprobemos que está correcto, se procederá a la reposición del producto o devolución del importe utilizando el mismo método por el que se realizo el pago.

La Política de Devoluciones expuesta no vulnera en ningún caso el derecho a

desistimiento de compra ni el derecho a garantía.

2. Condiciones de Devolución

Para solicitar una devolución sólo tiene que acceder a Mi cuenta> Mis pedidos e

indicarnos los artículos del pedido que deseas devolver, junto al motivo por el cual se

devuelven.

Para la devolución de un producto, debe tenerse en cuenta lo siguiente:

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste, nuevos, sin usar y completos.

Los productos deben ser devueltos junto con la etiqueta intacta del código de barras.

 Guarde el embalaje, así como los manuales, accesorios y documentación de garantía incluida con el producto, hasta asegurarse de que el producto funciona correctamente.

 Para asegurar un transporte en buenas condiciones, proteja los productos

con un embalaje distinto al original del producto .

**Por favor, no manden ningún producto sin haber gestionado la devolución por la

web o con el Servicio de Atención al Cliente

Productos defectuosos o dañados durante el envío:

 Si en el momento de la entrada o recepción del material, el embalaje está dañado , abierto o el producto en su interior está roto, se dejara constancia de ello en el albarán de entrega del transportista o si fuera un dispositivo de firma electrónica ,se pondrá “ DAÑADO o NO CONFORME” , para poder gestionar la incidencia con la empresa de transportes .

Dadas estas circunstancias se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 48h desde la recepción del pedido al mail de: ventas@zimatools.com.

Nota: si no se deja constancia de la incidencia en el albarán o dispositivo de firma electrónica , se entenderá que el paquete llego en perfecto estado y a partir de ese momento , cualquier incidencia se gestionara y valorara contra el uso propio del producto y la garantía del fabricante .

.

Productos en perfecto estado . Devolución por desistimiento:

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, estaba defectuoso o era incorrecto, si no por desistimiento ,se reembolsara el importe del producto pero no el importe de los gastos de envío ni devolución ( que correrán a cargo del cliente) u otros servicios relacionados con el pedido.

Para ejercer su derecho a desistir , puede utilizar el modelo de impreso electronico de desistimiento , si bien dicho procedimiento no es obligatorio. También nos puede informar por vía electrónica través de nuestra página web de contacto, cumplimentando para ello el formulario web (elija el asunto DEVOLUCIONES –

También puede comunicarnos su decisión de desistir remitiendo una declaración informando al respecto a ZIMA TOOOLS SL..C/Prim nº 3 esc.izq dpto.2 A c.p-48006 –BILBAO (VIZCAYA) (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal o por email) en un plazo de 14 (CATORCE) días naturales desde la recepción del pedido realizado.

Productos que no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

-Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad reducida );

-Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.

-Cualquier servicio de ZIMA TOOLS ,si se hubiera prestado y se hubiera aceptado su prestación cuando se solicito el servicio.

-Cualquier producto cuyo precio haya sido acordado en el momento en que se realizo el pedido y que no pudiera ser entregado antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado que no podamos controlar.

3-Contar con una política de devoluciones clara y completa

En el comercio electrónico, las ofertas y descuentos han demostrado ser una estrategia efectiva para atraer clientes.  

Sin embargo , también hay que tomar en cuenta las diferentes posibilidades para poder devolver o cambiar un producto.

Es por eso que contar con una política de devoluciones clara y completa genera confianza y aumenta la satisfacción de los clientes .

Desde ZIMA TOOLS tenemos muy presente que los clientes no tienen ningún interés en devolver un producto que previamente seleccionaron ,ya que si realizaron una compra es porque lo necesitaban, entonces devolver un producto les representa una pérdida de tiempo.

Por ello , con nuestra Política de devoluciones , queremos fidelizar a nuestros clientes , reforzando la credibilidad, aumentando la confianza  y generando una buena experiencia de compra ,que nos impulsará a comprar con tranquilidad, dejando atrás el temor de la incertidumbre , de que pasara ante una devolución cuando un producto tiene fallas o simplemente no cumple con lo que se esperaba.

Confiamos en que nuestra política de devoluciones sea clara y concisa.

*Para cualquier aclaración no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo ventas@zimatools.com o al nº de tlf.946528823

“Nuestros clientes son el activo más importante “.